Políticas de Privacidad

1. Registro y Uso de la Cuenta

El registro en nuestro sitio web y el uso de una contraseña no son requisitos obligatorios para contratar nuestros servicios. Sin embargo, al registrarse, el usuario podrá acceder de manera personalizada, confidencial y segura a todas las funcionalidades del sitio. El usuario es responsable de la confidencialidad y uso adecuado de su cuenta y contraseña. En caso de que se registre, podrá modificar la contraseña en cualquier momento. Para activar la cuenta, el usuario deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio web y enviarlo a contacto@agenciadesarrolloweb.cl.

2. Facturación y Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega de los proyectos son establecidos en días hábiles. Cada proyecto es único y completamente personalizado, adaptado a las necesidades específicas del cliente. Nos reservamos el derecho de modificar los plazos estimados de entrega en función de la complejidad y los requisitos del proyecto. Dado que no trabajamos con plantillas prediseñadas ni replicamos sitios web, cada proyecto será desarrollado de acuerdo a los requisitos particulares del cliente.

3. Departamentos y Gestión de Proyectos

Cada uno de nuestros departamentos tiene tiempos específicos de entrega según el tipo de servicio solicitado. Estos son:

• Marketing Digital: Los plazos dependen de la complejidad y alcance de las campañas solicitadas.
• Diseño Gráfico: Los tiempos varían según la cantidad de piezas gráficas y su nivel de complejidad.
• Administración de Redes Sociales: Los tiempos de entrega dependen de la frecuencia y el tipo de gestión solicitada.
• Administración Web: Los plazos son acordados según las necesidades de mantenimiento o actualización del sitio web.
• Desarrollo y Diseño Web: Los tiempos de entrega dependen de las funcionalidades solicitadas y el alcance del proyecto.
• Programación: El tiempo estimado de desarrollo depende de la complejidad de las funcionalidades requeridas.
• Marcas Registradas: Los tiempos dependen de los trámites administrativos necesarios.

El proyecto estará a cargo de un Product Manager, quien será el único punto de contacto entre el cliente y la agencia, asegurando una comunicación clara y constante durante todo el desarrollo.

4. Propiedad Intelectual y Copyright

Cada proyecto es único y diseñado exclusivamente para el cliente. Nos comprometemos a crear soluciones totalmente personalizadas, respetando siempre los derechos de autor y propiedad intelectual. No replicamos sitios web ni diseños, y todos los derechos de propiedad intelectual derivados del proyecto serán propiedad del cliente, una vez realizado el pago completo y finalizado el proyecto. Los derechos de uso y reproducción estarán sujetos a los términos acordados entre las partes en el contrato respectivo.

5. Política de Devoluciones

Dado que nuestros servicios están dirigidos a empresas, y dado que los proyectos son desarrollados de manera personalizada y única, no realizamos devoluciones de dinero. En ningún caso se procederá con la devolución de pagos ya realizados. En caso de que el cliente no esté conforme con algún aspecto del proyecto, se realizará una revisión conjunta y, si es necesario, se efectuarán las modificaciones necesarias para cumplir con las expectativas del cliente, siempre dentro de los términos acordados en el contrato.

6. Relación Comercial y Legislación Aplicable

Es importante señalar que nuestra relación comercial se establece entre empresas. Por lo tanto, este acuerdo se rige por las disposiciones legales aplicables a las relaciones comerciales entre empresas y está sujeto a la legislación chilena. En este sentido, cualquier controversia que pudiera surgir será resuelta conforme a las normas comerciales y penales de la legislación chilena, excluyendo cualquier tipo de protección al consumidor prevista por la ley de protección al consumidor (SERNAC). Las partes acuerdan que cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales competentes de Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

7. Guía de Uso Seguro y Phishing

Recomendamos a los usuarios evitar hacer clic en enlaces de correos electrónicos no solicitados o de páginas web externas, ya que podrían estar sujetos a prácticas fraudulentas, como el phishing, cuyo objetivo es obtener información confidencial de manera ilícita. AGENCIA DE DESARROLLO Y DISEÑO WEB SPA no se hace responsable de cualquier intento de phishing o fraude fuera de su plataforma.

8. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

Conforme a la legislación vigente, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud escrita a contacto@agenciadesarrolloweb.cl, indicando de manera explícita el derecho que desea ejercer. La solicitud debe ir acompañada de una copia de su Cédula de Identidad, DNI o pasaporte. AGENCIA DE DESARROLLO Y DISEÑO WEB SPA atenderá las solicitudes dentro del plazo estipulado por la ley.

9. Condiciones de Uso del Sitio Web

El acceso y uso del sitio web se encuentra sujeto a las condiciones generales aquí establecidas. El usuario acepta que cualquier uso del sitio web o de los servicios prestados se realizará bajo su propio riesgo y responsabilidad. AGENCIA DE DESARROLLO Y DISEÑO WEB SPA se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar el acceso al sitio en cualquier momento, sin previo aviso, por razones operativas, de seguridad o por incumplimiento de las condiciones aquí expuestas.